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我答答&长安汽车,打造汽车行业新零售O2O升级版服务体验

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去年开始,“新零售”概念被 多个平台作为标签引用。但事实上,零售的 本质万变不离其宗:成本、效率和体验,也就是说,零售要 解决的问题无非是:第一,能否利 用技术的手段提高效率,降低成 本进而让消费者买到更便宜的产品,第二,客户能否更方便,更有效 率获得最适合的产品。


汽车新 零售的本质也是要解决这两大问题。汽车作为消费品,“服务在身边”是消费 者对未来汽车新流通的基础诉求。


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此次,此次我 答答与长安欧尚开展创新战略合作——打造长 安欧尚会员服务系统。

在这里,消费者 能够足不出户就享受到各地经销商耐心、细致的服务,及时获 取各种营销活动信息,不但更加便捷高效,还能够 根据消费者的个性化需求提供购车、保养、保险等定制化服务,并且全 面支持支付宝等多种支付方式,可以让 消费者自由选择最为便捷的支付方式,内容更全面、服务更贴心。


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客户收益 层层落地


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“长安云店”的出现,打破1.0时代网 络作为单向信息传播平台的局限,网上看车成为现实。还可基于LBS的位置服务,为用户 提供线下网点导航等智能服务,成为传统4S店重要引流平台。而“长安云店”线下.体验店也已陆续投放,将真实 体验和虚拟现实体验相结合,为消费者提供更新颖、便捷的功能体验服务。


消费者 最关心的利益落地,就是在用户购车环节,将免费安装智能硬件,通过智 能硬件实时监测和分析用户驾驶行为数据,并实时反馈给用户,让用户 掌握每段驾驶行为的安全系数,风险系数,深入了 解自己的驾驶习惯,同时获得改善建议,最终实 现无事故安全行车,绿色出行。


跨界营销日益创新  

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此外,融合了 中国人寿保险平台资源,实现平台互通,为用户提供从购车、用车、售后、救援、生活服 务和保险服务等一系列完整的服务体系。


“长安云店” 私享版4S店

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为了提 升微信服务号的活跃度和关注度,长安欧 尚每个月结合当下实时热点、节日,通过定 期举办一系列的会员活动,让更多 的客户参与到微信服务号中,了解产品和服务,提高了 品牌的认知度和影响力,也让国 人见证了长安汽车已跟上国际汽车的步伐,向世界 一流汽车企业靠近。


最后总 结一下长安欧尚云店系统服务内容包括如下几个方面:

车辆服务:道路救援、原厂配件、保养套餐、试乘试驾等;

积分获取与兑换服务:每日签到、推荐购车、邀约新人、会员商城等。


“汽车新 零售将从单向被动销售转向双向获客,从纯线 下发展为线上线下全渠道融合。打通线上线下、以大数据为基础、拥有高 效流通销售体系的汽车新零售将是未来中国汽车消费主力模式。

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相信这 次合作仅仅只是长安欧尚跨界的一小步,未来还将立足长远,持续从 用户利益点出发,充分发挥在渠道资源、销售模 式以及品牌推广方面的优势,不断探索,为用户创造更多价值,实现多方共赢。


与此同时,被行业誉为“新零售的战略服务商”的我答 答人也将为我们的合作伙伴提供良好的技术支撑及共享我们在新零售上的经验。与我们 所有的合作伙伴一起砥砺前行、共创辉煌。


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继长安欧尚之后,百年汽 车品牌福特汽车也邀请我答答成为福特的系统供应商,共同进 一步探讨汽车行业新零售的解决方案,我们也 将一如既往的秉承一贯的创新精神,与合作 伙伴们一起开创未来……

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文章分类: 公司新闻
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